Şafak Elektrik olarak; elektrik malzemeleri tedariki, dağıtımı ve çözüm odaklı hizmetler alanında faaliyet gösterirken, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı, kaliteyi tüm süreçlerimizin merkezine almayı ve sürdürülebilir başarıyı sağlamayı temel ilke edinmekteyiz. Kalite anlayışımız, yalnızca ürün ve hizmet çıktılarıyla sınırlı olmayıp; planlama, tedarik, satış, lojistik ve satış sonrası hizmetleri kapsayan bütüncül bir yaklaşıma dayanmaktadır.

Bu kapsamda Şafak Elektrik;

• ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı şartlarına, yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuatlara, müşteri şartnamelerine ve teknik standartlara tam uyum sağlamayı,

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz ederek, güvenilir, kaliteli ve zamanında ürün ve hizmet sunmayı,

• Tedarikçi ve iş ortaklarıyla karşılıklı güvene dayalı ilişkiler kurarak, kalite odaklı ve sürdürülebilir bir tedarik zinciri oluşturmayı,

• Kalite yönetim sistemi kapsamında belirlenen hedefleri düzenli olarak izlemeyi, ölçmeyi ve performans sonuçlarına göre sürekli iyileştirme faaliyetleri yürütmeyi,

• Hata ve uygunsuzlukları önleyici yaklaşımla ele alarak risk temelli düşünce yapısını tüm süreçlere entegre etmeyi,

• Çalışanların bilgi, beceri ve yetkinliklerini geliştirmeyi; eğitim, farkındalık ve katılım yoluyla kalite bilincini kurum kültürünün ayrılmaz bir parçası haline getirmeyi,

• İş sağlığı ve güvenliği, çevre koruma ve sürdürülebilirlik ilkelerine uygun şekilde faaliyet göstermeyi,

• Teknolojik gelişmeleri ve sektörel yenilikleri yakından takip ederek, verimliliği artıran ve katma değer sağlayan çözümler sunmayı,

• Kalite politikamızı tüm çalışanlar ve ilgili taraflar için anlaşılır, erişilebilir ve uygulanabilir kılmayı,

taahhüt eder.

Şafak Elektrik, kalite politikasını üst yönetimin liderliğinde uygulamayı, periyodik olarak gözden geçirmeyi ve değişen koşullara uygun şekilde güncellemeyi kabul eder. Amacımız; müşteri memnuniyetini süreklilik arz eden bir başarıya dönüştürmek, sektörümüzde güvenilirliğiyle öne çıkan, tercih edilen ve sürdürülebilir bir marka olmaktır.